Deze site is in het Nederlands. This site is in Dutch — prefer English?

Klantenservice

Overig

communicatieklantbelevingservicemanagementrelatiemanagementdigitalisering

Duur

4 jaar

Niveau

HBO

Studievorm

Ook deeltijd

Vooruitzicht

Uitstekend

Wat leer je in deze studie?

In de HBO-opleiding Klantenservice leer je professioneel omgaan met klanten in verschillende situaties. Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden, leert conflicthantering, klachtafhandeling en relatiemanagement. De opleiding combineert psychologie, marketing en bedrijfskunde. Je werkt aan praktijkprojecten waarbij je klantreizen analyseert, serviceprocedures ontwerpt en klanttevredenheid meet. Ook leer je omgaan met digitale kanalen, sociale media en moderne communicatietechnologieën voor optimale klantbeleving.

Kernvakken

Carrièreperspectieven

Je kunt werken als customer experience manager, relatiemanager, servicedesk coördinator, klantadviseur of teamleider klantenservice. Ook functies in sales support, account management en customer success zijn mogelijk.

Waar kun je deze studie volgen?

Hotelschool The Hague

'S-GRAVENHAGEHBO

Zuyd Hogeschool

HEERLENHBO

Hogeschool Van Hall Larenstein

VELP GLDHBO

Gerrit Rietveld Academie

AMSTERDAMHBO

Design Academy Eindhoven

EINDHOVENHBO

De Haagse Hogeschool

'S-GRAVENHAGEHBO

ArtEZ

ARNHEMHBO

Hogeschool van Amsterdam

AMSTERDAMHBO
Data uit DUO Open Data

Deze website gebruikt cookies

Wij gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren, inhoud te personaliseren en verkeer te analyseren. Door op "Alles accepteren" te klikken, ga je akkoord met ons gebruik van cookies. Je kunt je voorkeuren ook aanpassen of meer informatie vinden in ons cookiebeleid.

Cookiebeleid•Privacyverklaring•Gebruikersvoorwaarden